Todos los pedidos se preparan dentro de 1-2 días hábiles posteriores a la compra. El tiempo que toma la entrega dependerá de su región, comuna y frecuencia de FedEx (entre 5 y 7 días hábiles). 

Esta información será enviada a través de correo electrónico con confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirá una alerta por el mismo medio.

Una vez que se envía el pedido, recibirás una alerta por correo electrónico con su información de seguimiento. Si tienes dudas comunícate con servicio al cliente a través de nuestras redes sociales @k18hair_chile o correo electrónico hola@k18hair.cl. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos lo antes posible a hola@k18hair.cl.Nuestro sistema procesa los pedidos rápidamente, por lo que no siempre es posible hacer cambios una vez confirmados o enviados. Aun así, haremos todo lo posible por ayudarte.

Tu tarjeta de crédito será cargada al finalizar la compra. Cuando se realiza el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación.

Aceptamos WebPay, mercado pago, tarjetas de crédito y débito.

Sí, los precios de los productos incluyen el impuesto.

No aceptamos pagos contra reembolso, efectivo, cheques o llamadas por cobrar.

Hemos tomado todas las medidas necesarias para garantizar que la información recibida de nuestros compradores en línea esté protegida contra el acceso y el uso no autorizado. Todas las transacciones se completan en un servidor seguro. En modo seguro, su dispositivo y nuestro servidor envían datos de ida y vuelta en un formato encriptado.

Contamos con envío gratis dentro de Chile por compras superiores a $50.000. Tu pedido será enviado a través de FedEx. Todas las compras serán enviadas desde nuestras bodegas en la región de Valparaíso

Todos los pedidos serán procesados y entregados a FedEx dentro 1-2 días hábiles como máximo, posterior a la realización de tu pedido.

Una vez el pedido ha sido enviado, este puede tomar de 5 a 7 días hábiles para ser entregado y estará bajo la responsabilidad de FedEx. Si estos tiempos sobrepasan lo señalado, comunícate con hola@k18hair.cl para brindarte asistencia.

Enviamos todos los productos K18 a través de FedEx.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siguiendo la política establecida por la Cámara de Comercio.
Es importante que el producto esté sin uso, sellado y con su embalaje original.

NOTA: Solo procesamos devoluciones de productos comprados directamente a través de nuestro sitio web. Todos los productos K18 comprados en nuestros salones, minoristas o externos deben devolverse a la tienda donde se compraron originalmente. Debido a restricciones de seguridad, no podemos reembolsar una cantidad superior a la cantidad de su compra.

Revisa todos los detalles en nuestra página de Política de Cambios y Devoluciones.

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